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旅游景區覺醒“品牌意識”
作者：譚小芳 日期：2008-11-9 字體：[大] [中] [小]
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4月18日杰倫乘坐“聚寶號”畫舫游秦淮河時，對秦淮河景色大為稱贊，對狀元豆也是贊不絕口。自那之后，不少粉絲都在詢問杰倫坐的畫舫可否開放，親身體會一下偶像游船的感受。所以他們此次五一小長假三天，特意把“聚寶號”打造成了“杰倫號”，首次對游人開放。同時沿河還增加了“朱元璋賞河燈”等六組新燈。
這條船比普通游船寬出半米，兩側有彩繪的木龍，船身由木頭制造，飛檐朱欄，古樸典雅。船內的設施十分考究，紅木椅子、茶幾。船頭有能點歌的卡拉OK，船尾還有衛生間。屬于貴賓船，一般輕易不開出來，只供給重要領導使用，而上次周杰倫游秦淮河，正是乘的這艘畫舫。
“杰倫號”上最特別的就是一幅與杰倫同比例的大幅紙質模特，笑容滿面地坐在原來杰倫坐的位置上，前面的茶幾上還放著杰倫品嘗過的狀元豆、雨花茶。據稱，這個“模特”可以供游人照相。
從上面的案例可以看出，國內的部分旅游企業已經初步具備積極主動的品牌傳播意識了，我們經常講雷鋒事跡，有一句流傳的話是“雷鋒出差一千里，好事做了一火車”。但雷鋒同志是做了好事不留名的。當然這種精神非常可嘉，但如果放在企業身上就不能這樣含蓄了。旅游企業進行品牌傳播的最終目的是要提升品牌的影響力并創造良好的價值，因此品牌傳播的意識要強，通過傳播手段到達旅游消費者。
諾貝爾經濟學獎獲得者赫特說過：“隨著信息時代的發展，有價值的不是信息而是你的注意力。”
故此“受眾的注意力”，已成為眼下旅游市場中品牌間競爭加劇的動力。在某種程度上旅游品牌的競爭說到底是對注意力的競爭。而注意力能否成為恒久的資源，取決于信息源的影響力，也就是品牌競爭力。所以說，品牌傳播對于塑造品牌競爭力至關重要。交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：旅游品牌傳播，講求傳播勢能的運用，即要如水銀泄地般從高向低迅速傳播。就像阿基米德所說：“給我一個支點，我將撬動整個地球。”居高聲自遠，形成居高臨下的勢能，可以為旅游品牌的傳播形成更大的動能推動力。
首先，旅游品牌的傳播意識要強，“酒香不怕巷子深”的時代已經一去不復返了。強勢旅游品牌不是從天上掉下來的。在今天的注意力經濟時代，“酒香不怕巷子深”的品牌理論已經過時，有通過品牌建設與傳播建立的品牌形象，才能深入人心，持久恒效。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為，“功夫在詩外”，2007年杭州的這一系列旅游營銷事件，并非天上掉下來。
比如：“81歲”的賓利·旅行者、“58歲”的美洲豹、“46歲”的勞斯萊斯·百萬銀云（又名銀色水滴）……在一輛“賓利·大陸人R型”的率領下，21輛難得一見的古董名車被特許開上西湖白堤。
這批參加“《輝煌中國》——2007古典汽車中國之旅杭州行”的老爺車， 都是在汽車發展史上具有里程碑意義的頂級名車，總市值超過1000萬英鎊，都是首次來到亞洲。在這支堪稱豪華的車隊中，不僅有歐洲皇室成員、英國貴族和各界商業名流，還有《紐約時報》等世界級媒體，“古典汽車中國之旅”吸引了世界的目光，而他們也通過對車隊歷程的詳細報道，真實地將杭州的美麗風情傳播到世界各地。
然而，這一世界古典汽車杭州之行，同樣是一個“抓”來的事件。據帶隊的世界珠寶汽車協會主席愛德華·將納森先生介紹，其實他們原本的行程并不經過杭州，是得知消息后的杭州市旅委員主動與車隊取得了聯系，并力邀車隊來杭，最終杭州成為了車隊繼上海、烏鎮之后，在中國的第三站。
事實上，現在我們回過頭來看雷鋒，在他犧牲后，出版的《雷鋒日記》發行超過了160萬冊，也正是通過這樣強大的主動傳播，才使得我們認識了雷鋒，學習到了雷鋒精神。品牌傳播的道理是一樣的。
同樣，因為景區品牌的成長不僅僅是來自于市場銷售業績，好的企業社會形象同樣有助于景區獲得來自政府等環境各方面的支持。交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：景區在安全、服務、人力資源、文化發掘等各個環節方面都需要傳播，都是景區品牌的一部分。比如河南云臺山在中國旅游報上的黨員事跡、好人好事的宣傳計劃就屬于社會形象宣傳的范圍。
筆者了解到，有一則腦白金的電視廣告，其廣告語是“如果腦白金有效，請告訴5個親友；如果腦白金無效，請告訴所有的人”。其實，該廣告并沒有取得預期的宣傳效果，花了很多錢，但是還是被停掉了。因為它違背了人的心理學原理。
在旅游行業來看，從游客的心理來說，如果一個人得到友善的服務和待遇，他一般不大和別人講，因為有被別人收買之嫌。反之受到不友善的對待和不良好的服務，他一定會告訴身邊的朋友，甚至嚴重的——還會告訴比如正在決定前往旅游的陌生人——因為這是由人的本性所決定的，人有一種自我防范的意識，一旦你侵犯了他的利益，他就會有應急機制的反應。
另外，容易遺忘是人類的天性，媒體與消費者概莫能外。張瑞敏只砸了一次海爾冰箱，那還是在十多年前，但海爾天天講、月月講、年年講，潛移默化中，使得即使新生代的年輕人都知道這件事，都信服海爾質量第一的品質。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構的建議是：發掘你們景區有潛在傳播價值的故事，并重復它！
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